Pravila povrata novca

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor o kupnji sklopljen izvan poslovnih prostorija ili na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca (a koja nije prijevoznik) roba predana u posjed.

Da bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, mora obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka od 14 dana i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu RAVI d.o.o., Štrigova 101 A, 40312 Štrigova ili e-mailom na info@mylovelyheart.com. Kupac može koristiti i standardni Obrazac za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na dnu ove stranice.

Nakon primitka izjave o raskidu, Prodavatelj će bez odgađanja elektroničkom poštom dostaviti Kupcu potvrdu o primitku obavijesti o raskidu.

Izuzetci od prava na raskid (Važno za kupce):

Za Dnevnik za trudnice: Kupac ima pravo na raskid ugovora u roku od 14 dana, pod uvjetom da dnevnik nije oštećen, ispisan ili korišten. Povrat se vrši u originalnoj ambalaži (ako je primjenjivo).

Za Hladno prešano ulje od sjemenki grožđa: Sukladno članku 86. Zakona o zaštiti potrošača, Kupac gubi pravo na jednostrani raskid ugovora ako otvori originalni pečat ili zaštitnu foliju na pakiranju ulja. Budući da se radi o prehrambenom/kozmetičkom proizvodu, povrat zapečaćene robe koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za povrat, a koja je bila otvorena nakon dostave, zakonski NIJE moguć. Ako je proizvod neotvoren i neometanog sigurnosnog prstena/čepa, povrat je moguć u roku od 14 dana.

Povrat sredstava i troškovi

Ako Kupac jednostrano raskine ovaj Ugovor (u slučajevima gdje je to zakonski dopušteno), Prodavatelj će izvršiti povrat novca koji je primio od Kupca, uključujući i troškove isporuke (osim dodatnih troškova koji su rezultat Kupčeva odabira vrste prijevoza koja je različita od najjeftinije standardne isporuke koju je ponudio Prodavatelj), bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Prodavatelj zaprimio odluku o raskidu ugovora.

Prodavatelj može odgoditi povrat novca dok ne primi robu natrag ili dok mu Kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag Prodavatelju.

Izravne troškove povrata robe (poštarinu/kurirsku službu) snosi Kupac sam u cijelosti. Kupac je odgovoran za svako smanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Ako imate bilo kakvih pitanja o našoj Politici povrata i refundacije, kontaktirajte nas putem e-pošte info@mylovelyheart.com

If you have any questions about our Returns and Refunds Policy, please contact us by e-mail info@mylovelyheart.com

Obrazac za jednostrani raskid ugovora